情報やサービスなどが、どの程度広汎な人に利用可能であるかを表し、特に高齢者や障害者などハンディを持つ人にとって、どの程度利用しやすいかという意味で使われます。WEB制作の面で言えば、弱視や老眼の方のためにフォントサイズや配色に配慮したり、視覚障害の方のために読み上げソフトに適したレイアウトや記述方法で制作するなどがあります。このようなWebページについての「利用のしやすさ」を「Webアクセシビリティ」と言います。