ソフトウェアやWebサイトの「使いやすさ」のことで、知りたい情報に簡単な操作でアクセスできることや、使っていてストレスや戸惑いを感じないことなどが、優れたユーザビリティにつながります。また、ユーザが目標の操作を完了するまでに費やした労力などもユーザビリティの指標となります。